Agentia R+ quiere mantener una relación transparente con sus clientes, informándoles de cómo recopilamos y tratamos de forma segura cualquier dato que nos proporcionen en el uso de nuestros servicios.
Para ello hemos elaborado la presente Política de Privacidad (en adelante la “Política”) que permitirá a nuestros clientes y/o usuarios de servicios consultar aquella información que necesiten o despejar las dudas que puedan tener sobre el tratamiento que realizamos de los datos de carácter personal.
La presente “Política” aplica a todos los entornos a través de los que nos relacionamos con nuestros clientes y les solicitamos datos de carácter personal, en especial sitios web, correo electrónico o postal y teléfono.
En consecuencia, la presente “Política” no aplica a sitios web de terceros, incluyendo aquéllos a los que se pueda acceder a través de un enlace web desde nuestros entornos.
1.1 Los principios recogidos en esta “Política” aplica a Agentia R+.
1.2. Previamente a que le solicitemos datos de carácter personal a través de cualquier canal de atención del cliente de nuestras “Sociedades”, le informaremos de la entidad con la que usted va a contrata y/o a la que usted va a facilitar sus datos de carácter personal, empresa que será la responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal.
Le informamos que a través de este sitio web se comercializan servicios de Agentia R+.
La presente política de privacidad, de conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal, describe el tratamiento, la gestión y la finalidad con la que son tratados los datos de carácter personal de:
a) Las personas que contacten con las “Sociedades” para la solicitud de un presupuesto y/o la contratación de un servicio.
b) Terceros cuyos datos personales hayan sido facilitados por nuestros clientes o que hubiesen sido obtenido por las “Sociedades” por cuenta de nuestros clientes, para la correcta prestación de los servicios solicitados.
3.1. Directamente de nuestros Clientes o usuarios de servicios
Las “Sociedades” recogerán los datos personales facilitados directamente por nuestros usuarios/clientes, a través de las siguientes fuentes:
a) Por Correo electrónico, por teléfono o de forma presencial:
Recabamos los datos proporcionados por los clientes a través de nuestros servicios comerciales o de atención al cliente y/o a través de colaboradores externos autorizados para recoger datos de nuestros clientes en calidad de encargados de tratamiento, en especial nuestros tasadores y certificadores energéticos,
Los datos podrán ser asimismo recabados a través de terceros que hubieran sido designados por los Clientes para actuar como sus mandatarios en las relaciones con nuestras “Sociedades” (en especial Entidades Financieras)
3.2. A través de otras fuentes.
Puntualmente, podremos recabar datos de carácter personal de otras fuentes, como registros de la propiedad y/o mercantiles, registros de ayuntamiento y comunidades autónomas, juntas de compensación etc., cuando la normativa de aplicación exija la realización de comprobaciones o la aportación de datos incorporados en estos registros.
4.1 Datos de Clientes y Usuarios
Recabamos aquellos datos necesarios para la gestión del servicio solicitado, en especial:
a) Datos identificativos: Nombre y apellidos, NIF/CIF, Dirección, teléfono, correo electrónico.
b) Datos económicos, financieros y de seguros, en especial relacionados con los inmuebles que vayan a ser objeto de informe
c) Datos de información comercial, en especial los relacionados con la explotación del inmueble o negocio objeto de informe
d) Datos de transacciones de bienes y servicios.
4.2 Datos de Terceros
Eventualmente, para la realización de nuestros servicios, puede ser necesario que nuestros clientes nos aporte datos personales de terceros, tales como persona de contacto para la gestión de la visita, titular del inmueble, datos de arrendatarios y otros titulares de derechos reales etc… Los datos recabados solo serán tratados a los efectos de su incorporación en los informes de tasación u otros servicios elaborados.
La incorporación a las bases de datos de Agentia R+ de datos correspondiente a terceros, solo procederá cuando sean necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados, y en especial los necesarios para la verificación de la situación de titularidad y ocupación de los inmuebles, existencia de cargas que graven el inmueble y pudieran afectar a su valor, así como para gestionar el acceso y visita a los inmuebles.
5.1 Cada una de las “Sociedades” a las que aplica la presente “Política” tratará los datos personales aportados por sus clientes y usuarios principalmente para gestionar la elaboración de los presupuestos y/o prestación del servicio contratado. La legitimación se basa en el consentimiento del titular de los datos al desarrollo de una relación negocial.
Los datos personales de terceros aportados por nuestros clientes o recabados por las “Sociedades “ por cuenta de los mismos, serán tratados única y exclusivamente para la correcta realización de los servicios contratados y serán tratados sobre la base legal de interés legítimo del responsable del tratamiento
El cliente que hubiese aportado los datos de terceros o por cuya cuenta se hubiesen obtenido, asume el deber de informar, si legalmente fuese necesario, a dichas personas(terceros) del tratamiento que la “Sociedades” llevará a cabo de sus datos personales y de los derechos que le asisten descritos en la presente “Política”.
5.2. Si hubieses contratado un servicio con nuestra entidad y en consecuencia fuera nuestro cliente, podremos utilizar sus datos con la finalidad de remitirle por correo electrónico información promocional de la compañía en relación con servicios similares al que usted hubiese contratado. El tratamiento se realizará en cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. El envío de información sobre la actividad de la compañía encuentra su legitimación en el interés legítimo de las “Sociedades”, responsables del tratamiento, pudiendo manifestar el cliente en cualquier momento su oposición a este tipo de tratamiento sin que en ningún caso el ejercicio de este derecho condicione el mantenimiento o la terminación de la relación contractual que le vincula con la compañía.
5.3 Si usted hubiese aceptado expresamente la recepción de comunicaciones comerciales y publicitarias ( promocionando nuestros productos, remitiéndoles informes y estudios elaborados por nuestras empresas, invitándole a participación en jornadas y encuentros inmobiliarios, presentación de informes, participación en sorteos convocados por nuestra entidad …), a través de la marcación de las correspondientes casillas, trataremos sus datos con esta finalidad, mediante la elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada y mediante tratamientos automatizados, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato o la prestación de los servicios que hubiese podido contratar. La legitimación del tratamiento se realizará sobre la base de su consentimiento expreso, pudiendo usted no obstante revocarlo en cualquier momento .
5.4 Si usted se hubiese dado de alta como Usuario de la web, trataremos sus datos para crear y gestionar su cuenta de Usuario del sitio Web , facilitarle la prestación de los Servicios Online que solicite, y realizar estadísticas de la usabilidad de nuestros Servicios Online.
6.1. Si usted es nuestro cliente y le hemos prestado un servicio, le informamos que los datos proporcionados serán conservados para la gestión de los servicios y durante el plazo de necesario para (i) verificar previamente a aceptar un encargo si se ha emitido anteriormente un informe sobre el mismo objeto y evitar así eventuales situaciones de conflictos de intereses que estén relacionados con el servicio que se le hubiese prestado, (ii) para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sometidos, (iii) así como para responder a las consultas o reclamaciones que usted o un tercero nos pueda realizar.
En atención a que muchos de nuestros informes se adoptan como referencia para el establecimiento de relaciones negociales con terceros y que adicionalmente estas relaciones pueden tener una vigencia dilatada en el tiempo(por ejemplo cuando se valora para establecer el valor de subasta ante una ejecución hipotecaria), le informamos que mantendremos los datos durante un período mínimo de 25 años, plazo que entendemos necesario para garantizar que tanto nuestros clientes como terceros legitimados, puedan acceder a los mismos durante el plazo en el que se encuentren vigentes las operaciones activas realizadas con base en los mismos. Así mismo, y en atención a que la responsabilidad profesional de nuestras “Sociedades” están sujetas a plazos de reclamación dilatados en el tiempo, el mantenimiento de los datos se hace necesario para garantizar la defensa de nuestros intereses hasta el transcurso del plazo de prescripción de las acciones que de los servicios pudiera derivarse.
6.2. En el supuesto de que nuestra propuesta de contratación finalmente no sea aceptada por usted, le informamos que conservaremos sus datos por periodo de 24 meses a los efectos de verificar situaciones especiales de conflictos de interés, así como para disponer de sus datos para futuras ofertas o para el cumplimiento de cualesquiera otras finalidades y tratamientos que usted hubiera consentido.
6.4. Si usted ha consentido expresamente la recepción de información comercial, mantendremos sus datos con esta finalidad hasta el momento en el que usted gestione la baja en el servicio.
6.5. En cualquier caso, le recordamos que tiene derecho a cancelar tus datos personales en cualquier momento.
Las “Sociedades” podrán compartir los datos en los supuestos necesarios para el estricto y exclusivo cumplimiento o satisfacción de las finalidades antes mencionadas, o para cualquier otra finalidad necesaria para el correcto desarrollo de la relación con usted o causa que estuviese justificada en el interés legítimo de Agentia R+, así como en los casos legalmente previstos. En especial, podremos dar acceso o comunicar sus datos personales sin el consentimiento del titular, en los casos siguientes:
a) Con los Juzgados y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y con otras Autoridades Administrativas, en especial Banco de España, CNMV , Haciendas Públicas, o otra autoridad, cuando entendamos que legalmente pueda requerírnoslos.
b) Con terceros encargados de tratamiento de Agentia R+ que desempeñen funciones en nuestro nombre (incluidos tasadores, consultores externos y asesores profesionales, contables auditores, proveedores de IT que desarrollen nuestros sistemas tecnológicos o garanticen su seguridad y otros encargados de tratamiento ) cuando la correcta prestación del servicio requiera tener acceso a los datos de carácter personal de nuestros Cliente, con los que en todo caso y para garantizar la seguridad de sus datos , las “Sociedades” suscribirán el correspondiente contrato regulados de las obligaciones de cada uno de dichos encargados del tratamiento.
c) Asimismo podremos compartir sus datos con empresas del grupo, para fines administrativos internos.
Las “Sociedades” pertenecen a un grupo multinacional, por lo que para cumplir con las finalidades expuestas en esta “Política”, así como para fines administrativos internos, existe la posibilidad de que se produzcan accesos a sus datos personales desde cualquiera de las empresas del GRUPO, por parte de nuestros empleados, agentes o contratistas”.
Puede acceder al listado actualizado de las empresas que forman grupo con las “Sociedades” en el siguiente enlace.
Dichas empresas se encuentran en distintos países, algunos de los cuales están situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
En algunos de esos países, las leyes de protección de datos no siempre ofrecen el mismo nivel de protección que en la Unión Europea.
No obstante, en el supuesto de que transfiramos Datos Personales a países o territorios que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de la UE, estableceremos las medidas técnicas y jurídicas necesarias para garantizar la seguridad y legitimidad de la transferencia internacional, así como la adecuada confidencialidad y secreto de los datos transferidos.
En concreto, en tales supuesto, Agentia R+ suscribirá un acuerdo con la entidad o entidades importadoras de los datos, que incluya las cláusulas contractuales tipo establecidas en la Decisión de la Comisión Europea 2010/87/UE, de 5 de febrero de 2010 o las que en sustitución de aquellas se pudieran aprobar en el futuro.
Aclarado lo anterior, si usted lo desea, puede solicitar información adicional sobre las medidas concretas de protección y garantías aplicadas por Agentia R+ a la exportación de sus Datos Personales a países sin nivel de protección equiparable, así como sobre los emplazamientos concretos de las empresas que estuvieran teniendo acceso a sus datos personales en cumplimiento de las finalidades antedichas, poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección info@agentiarplus.com
Nos comprometemos a tratar tus datos de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular a (i) a tratar aquellos datos a los que tengamos acceso, con suficientes garantías de confidencialidad; y (ii) adoptar aquellas medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a tus datos.
Todos sus datos se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros subcontratistas o socios de negocio, y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otras equivalentes de nuestros subcontratistas o socios de negocio).
Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio nos esforzamos al máximo en mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental necesarias para garantizar la protección de su información de acuerdo con las exigencias aplicables en materia de protección de datos.
Por último le informamos de que tiene los siguientes derechos:
(A) Acceso: Puede solicitarnos que le proporcionemos más detalles acerca de cómo tratamos sus datos de carácter personal y solicitar una copia de la información personal que tengamos sobre usted.
(B) Rectificación: Puede pedirnos que cambiemos cualquier inexactitud en los datos de carácter personal que tenemos de usted.
(C) Supresión: Puede pedirnos que cancelemos sus datos de carácter personal cuando ya no tengamos motivos legales para utilizarla y haya vencido la relación que nos vincule a usted.
(D) Limitación del tratamiento: puede restringir el tratamiento de sus datos por Agentia R+ para una o varias finalidades concretas.
(E) Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por la empresa para una finalidad determinada, siempre que dicho tratamiento no sea necesario para el cumplimiento, desarrollo y control de su relación l.
(F) Portabilidad de los datos: Puede pedirnos que traslademos la información personal que nos haya facilitado a un tercero.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición y portabilidad de datos ante la empresa que se haya identificado como responsable de los datos en el momento de registro de los mismos, de la siguiente forma:
Mediante envío de correo electrónico remitido a la dirección protecciondedatos@tinsa.com o mediante carta a la dirección señalada dirigida a nuestra Asesoría Jurídica acompañando documento de identidad y refiriendo los derechos que específicamente quiere ejercer.
En última instancia puede solicitar información sobre sus derechos y presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos, con domicilio en la calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.
